Política de privacidad
Con el objetivo de darte a conocer la protección que realizamos sobre privacidad, hemos redactado esta Política de Privacidad (en adelante la “Política”), que es de aplicación a cualesquiera datos e información que se asocien o se puedan asociar a tu persona de forma individualizada (“Datos de Carácter Personal”), y que en el curso de tu navegación por el sitio web https://www.homeserve.es/ (el “Sitio”) nos hayas facilitado o hayamos recabado, comprometiéndonos a garantizar el cumplimiento de las exigencias legales establecidas en la normativa sobre protección de datos personales.
1. Recogida, tratamiento y finalidad
Tus Datos de Carácter Personal se incorporarán a sistemas de tratamiento ubicados que cumplirán con las exigencias de la legislación aplicable. Estos sistemas son responsabilidad de:
- Raalgamo, trabaja con aseguradoras
- Raalgamo., que presta servicios de asistencia y reparaciones, donde los datos serán tratados para la gestión e información de presupuestos, así como para la realización y ejecución de las asistencias o servicios solicitados a través de este sitio web y en base a las condiciones de contratación establecidas.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los Datos de Carácter Personal realizados consiste en:
- gestionar los servicios contratados, así como
- adecuar las ofertas comerciales a tu perfil particular, realizado sobre la información que nos facilites, para el envío de información, publicidad y ofertas comerciales de las entidades del Grupo Raalgamo, siempre y cuando nos autorices para ello, así como de entidades colaboradoras relacionadas con productos financieros, aseguradores y del sector de asistencias en el hogar. El consentimiento obtenido podrá ser revocado en cualquier momento.
Este tratamiento automatizado no produce efectos jurídicos sobre ti, ni te afecta significativamente de modo similar, pero si te opones a este tratamiento, estarás impidiendo que te prestemos los servicios de gestión y que te comuniquemos las ofertas mencionadas más arriba.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es el desarrollo de nuestra relación contractual y/o comercial contigo. Asimismo, la oferta prospectiva de productos y servicios está basada en tu consentimiento, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades.
4. Plazo de conservación de tus datos
Tus Datos de Carácter Personal serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento. Finalizado el mismo, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
5. Cesión y/o comunicación de información
No vendemos ni divulgamos de ninguna otra manera la información que hemos recogido sobre ti.
Sin embargo, tus datos podrán cederse a otras empresas de nuestro Grupo, o a terceras entidades aseguradoras y de asistencia del hogar con el fin de prestarte nuestros servicios.
6. Links y utilización de cookies
Este Sitio puede incluir, mostrar o desplegar enlaces a otras páginas web para tu mayor comodidad e información. Dichas páginas web pueden operar independientemente de nosotros. Es posible que estas páginas con enlaces tengan sus propias políticas de privacidad, te recomendamos que las leas cuando las visites. En la medida en que cualquier página web con enlace que visites no sea de nuestra propiedad ni esté bajo nuestro control, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus prácticas de privacidad.
Podemos usar cookies propias o de terceros cuando navegas por este Sitio para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies recogen información sobre ti y tu navegación. Para saber más acerca de las Cookies que utilizamos en este Sitio por favor lee nuestra Política de Cookies entrando
7. Tus derechos
Te ofrecemos diversas opciones para saber qué información personal vamos a recopilar sobre ti, cómo utilizaremos dicha información y cómo nos comunicaremos contigo. En todo caso, deberás acreditar tu identidad mediante fotocopia de tu DNI/CIF.
Podrás dirigirte a nosotros con el fin de poder ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad respecto de los datos incorporados en nuestros ficheros. Para ejercitar estos derechos, podrás dirigirte a nosotros en la dirección indicada más arriba o a través del correo electrónico raalgamo@gmail.com. En todo caso, deberás acreditar tu identidad mediante fotocopia de tu DNI/CIF.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación para ejercitar tus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, España.
8. Medidas de seguridad
Te garantizamos que hemos adoptado las medidas de seguridad para la protección de los Datos de Carácter Personal que son legalmente requeridas en base a los riesgos derivados de los tratamientos y con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, y/ o acceso no autorizado, garantizando su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, así como la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los mismos, implantando todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance, así como procesos de seudonimizacion y cifrado de los datos siempre que sea posible. Igualmente realizamos procesos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas para garantizar la seguridad del tratamiento y la protección de tus datos.
9. Cómo ponerse en contacto con nosotros
A través del siguiente número: 911622035
O en la dirección de correo electrónico:
raalgamo@gmail.com
Política de cookies
En este enlace titularidad de Raalgamo se utilizan cookies con el fin de facilitar su uso y adaptar su contenido para que le resulte más útil.
Conforme a la regulación normativa referente a las cookies (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), que transpone a la legislación española la Directiva 2009/136/CE, también llamada “Directiva de las cookies”) se establece esta guía para explicar con claridad las cookies utilizadas en este enlace, el fin de su utilización así como las opciones para su control y/o eliminación.
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Las cookies técnicas se enumeran a continuación:
COOKIES TÉCNICAS | |||
Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
.ASPXANONYMOUS | HOMESERVE | Estas cookies permiten al usuario autorizado acceder a nuestra intranet y para recordar que el usuario se ha identificado y autenticado correctamente. | 2 meses y 10 días |
ASP.NET_SessionId | Sesión | ||
w3ProfileId | 1 año | ||
adiErr | Permite pulsar el icono del teléfono para llamar a Homeseve | 5 minutos | |
JSESSIONID | Identifican al usuario para responder a sus solicitudes de navegación | Sesión | |
ASP.NET_SessionId | Sesión | ||
CookieConsent | Permiten la aparición del banner de cookies, así como recordar si el usuario ha aceptado o no el uso de las cookies | 1 año | |
optimizelyDomainTestCookie | 10 años | ||
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE | 10 años | ||
__adiCookieCheck | Persistente |
Estas cookies recopilan información sobre el modo en que los visitantes utilizan el sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia, si reciben mensajes de error de páginas web, las secciones del sitio web a las que acceden o los botones del sitio web sobre los que hacen click. La información obtenida por estas cookies no permite identificar a los visitantes. Toda la información obtenida es agregada y, por lo tanto, anónima. La función de estas cookies es obtener estadísticas e informes que permiten mejorar el funcionamiento del sitio web.
Entre las cookies de rendimiento utilizadas se encuentran las de Google Analytics. Google Analytics usa sus propias cookies. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas cookies se acumula y, por lo tanto, es anónima. Solo se usa para mejorar el funcionamiento del sitio. Puede encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics aquí:
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Puede evitar la utilización de Google Analytics en relación con su uso de nuestro sitio al descargar e instalar el complemento de navegador disponible a través de este enlace:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
Las cookies de rendimiento se enumeran a continuación:
COOKIES DE RENDIMIENTO | |||
Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
_ga | Google Anlaytics | Se usa para distinguir a los usuarios. | 2 años |
_gali | Obtiene información sobre el uso que el usuario hace de la web. | menos de un segundo | |
_gat | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. | menos de un segundo | |
_gid | Se usa para distinguir a los usuarios. | 1 día | |
_dc_gtm_# | Tag Manager (Google) | Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. | menos de un segundo |
__utma | Google Anlaytics | Se usa para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no hay ninguna cookie __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics. | 2 años |
__utmb | Asocia al número generado por __utma el momento en que el usuario accede a la página. | 30 minutos | |
__utmc | Asocia al número generado por __utma el momento en que el usuario abandona la página. Junto con __utmb, puede utilizarse para saber cuánto tiempo ha permanecido el usuario en cada sección de la página y en qué orden ha visitado cada una. | Sesión | |
__utmt | Limita el porcentaje de solicitudes. | 10 minutos | |
__utmv | Almacena datos de variables de visitante para segmentar el tipo de visitantes que recibe el sitio web. | menos de un segundo | |
__utmz | Asocia al número generado por __utma información sobre cómo se llegó a un sitio (por ejemplo, directamente a través de un enlace, búsqueda orgánica o de pago). | 6 meses |
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Las cookies publicitarias se enumeran a continuación:
COOKIES PUBLICITARIAS | |||
Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
IDE | Doubleclick (Google) | Rastrea la actividad del usuario que clica en un anuncio. Permite analizar el rendimiento de los anuncios y el perfil de la audiencia del sitio web. | 2 años |
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HSID | Cookie que sirve para construir un perfil de los intereses de los usuarios de la página, y mostrar publicidad relevante al usuario. | 2 años | |
SSID | Esta cookie lleva a cabo información sobre cómo el usuario final utiliza el sitio web y cualquier publicidad que el usuario final haya visto antes de visitar dicho sitio web. | 2 años | |
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CONSENT | Esta cookie lleva a cabo información sobre cómo el usuario final utiliza el sitio web y cualquier publicidad que el usuario final haya visto antes de visitar dicho sitio web. | 2 años | |
uuid2 | Adnx (AppNexus) | Asigna un hash al usuario al que se le asociará la información obtenida por otras cookies de Adnx. | 2 meses |
Anj | Rastrea la actividad del usuario que clica en un anuncio. Permite analizar el rendimiento de los anuncios y el perfil de la audiencia del sitio web. | 2 meses | |
AFFICHE_W | Weborama | Permite hacer seguimiento de la actividad del usuario en las páginas web de HomeServe, y analizar el rendimiento de los anuncios y el perfil de la audiencia del sitio web. Permite el tracking de usuario con fines publicitarios.
Cookie que sirve para construir un perfil de los intereses de los usuarios de la página, y mostrar publicidad relevante al usuario. |
3 meses |
6. COOKIES DE REDES SOCIALES
se utilizan para permitir que el usuario interactúe con redes sociales desde el Sitio Web. Pueden realizar funciones técnicas, como habilitar botones de «me gusta» o incrustar vídeos o publicaciones; analíticas, de forma que las redes sociales o Raalgamo analicen el rendimiento de los contenidos habilitados; o publicitarias, para permitir que la red social presente sus contenidos junto con publicidad.
Las cookies de Redes Sociales se enumeran a continuación:
COOKIES DE RENDIMIENTO | |||
Nombre | Titular | Finalidad | Duración |
GPS | YouTube | Obtiene la ubicación del usuario para seleccionar la publicidad que se mostrará en los vídeos. | 30 minutos |
PREF | Almacena las preferencias de configuración (idioma, resultados de búsqueda o activación del filtro SafeSearch) | 8 meses | |
VISITOR_INFO1_LIVE | Monitoriza el rendimiento de los videos incrustados en el Sitio Web | 6 meses | |
YSC | Mide las reproducciones de los vídeos y registra los “me gusta” y “compartir vídeo” | Sesión | |
remote_sid | Cookie técnica que permite visualizar el vídeo desde el Sitio Web. |
7. CÓMO RECHAZAR O BLOQUEAR COOKIES
Puede bloquear las Cookies a través de las herramientas de configuración del navegador, o bien, puede configurar su navegador para que le avise cuando un servidor quiera guardar una Cookie:
- Si utiliza Microsoft Internet Explorer, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. Para saber más visite:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-Cookies y http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-Cookies-in-internet-explorer-9.
- Si utiliza Firefox, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies. Para saber más visite:
http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-Cookies-que-los-sitios-we.
- Si utiliza Chrome, en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad. Para saber más:
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
- Si utiliza Opera, en la opción de Seguridad y Privacidad, podrá configurar el navegador. Para saber más visite:
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
- Si utiliza Safari encontrará la opción en el menú Preferencias/Privacidad. Más información en:
http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
Última actualización: 14 de marzo de 2019
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